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蔵書情報

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所蔵数 3 在庫数 3 予約数 0

書誌情報サマリ

資料名

パリ・オペラ座へようこそ 

著者名 渡辺 真弓/著
著者名ヨミ ワタナベ マユミ
出版者 青林堂
出版年月 2016.12


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No. 所蔵館 資料種別 配架場所 状態 帯出区分 請求記号 資料番号 貸出
1 本館図書一般中央図書室在庫 帯出可769//0118463843
2 上川淵図書一般分館開架在庫 帯出可769//0310655865
3 大胡図書一般分館開架在庫 帯出可769//1110296678

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飯野 たから 佐藤 祐介
2019
673.3 673.3
販売管理 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009916530454
書誌種別 図書
著者名 渡辺 真弓/著
著者名ヨミ ワタナベ マユミ
出版者 青林堂
出版年月 2016.12
ページ数 143p
大きさ 21cm
ISBN 4-7926-0574-2
分類記号(9版) 769.935
分類記号(10版) 769.935
資料名 パリ・オペラ座へようこそ 
資料名ヨミ パリ オペラザ エ ヨウコソ
副書名 魅惑のバレエの世界
副書名ヨミ ミワク ノ バレエ ノ セカイ
内容紹介 世界のバレエ界をリードする、パリ・オペラ座。パリで16シーズンにわたって200種類のプログラムを取材した著者が、歴史的なトピックスとともに、パリ・オペラ座バレエの魅力を紹介する。
著者紹介 お茶の水女子大学大学院修士課程で舞踊教育学を専攻。舞踊評論家。著書に「世界のバレエ学校」「魅惑のバレエの世界」など。

(他の紹介)内容紹介 予約をドタキャンされたらどうしたらいいの?クレーム、ドタキャン、誹謗中傷など、あなたとお店を傷つける“困った客”から身を守る1冊!接客の知恵が詰まった47の事例。
(他の紹介)目次 序章 困った客のクレーム・ドタキャンに勝つための10か条(ネット客の三大トラブルに負けるな
クレーマーへの謝罪は効果なし ほか)
第1章 顔の見えない悪質クレーマーをどうするか?(「不味いから金返せ!」とキレる客“老舗の菓子”―ネット通販と返品特約
「広告とちがう」と誤解する客“ホームパーティーのオードブル”―取引の成立と勘違い ほか)
第2章 ドタキャンから店を守るために知っておくべきこと(団体客のドタキャンで大損“書き入れ時の居酒屋”―キャンセル料請求のキホン
予約制レストランのキャンセル“コース料理のみの店”―キャンセル料はどのくらい? ほか)
第3章 誹謗中傷と風評被害に打ち勝とう(「倒産寸前」というウソの書き込み“食品加工会社”―風評被害は救済されるか?
逆ギレによる誹謗中傷“観光地の土産物屋”―慰謝料を請求できるか? ほか)
第4章 クレームやドタキャンを防ぐためにできること(消費者側の権利を知っておく―自由に解約・返品できる範囲とは?
謝罪がトラブルを大きくする?―客の話を聞く際のポイント ほか)
(他の紹介)著者紹介 飯野 たから
 1952年山梨県生まれ。慶應義塾大学法学部卒業。銀行、出版社勤務を経て、フリーライター(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
佐藤 祐介
 1984年茨城県常陸大宮市生まれ。中央大学法科大学院卒。2013年に弁護士登録し、4年間の勤務弁護士を経て、2018年東京都杉並区にて高円寺法律事務所を開設。一般民事、刑事、医療、知的財産権、企業法務など幅広い分野を取り扱う(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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