蔵書情報
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書誌情報サマリ
資料名 |
首都圏発日帰り大人の小さな旅 社寺めぐり (昭文社ムック)
|
出版者 |
昭文社
|
出版年月 |
2020.1 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料種別 |
配架場所 |
状態 |
帯出区分 |
請求記号 |
資料番号 |
貸出
|
1 |
桂萱 | 図書一般 | 分館開架 | 在庫 | 帯出可 | 291// | 0410639934 |
○ |
2 |
教育プラザ | 図書一般 | 分館開架 | 在庫 | 帯出可 | 291// | 0910542786 |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1009916820589 |
書誌種別 |
図書 |
出版者 |
昭文社
|
出版年月 |
2020.1 |
ページ数 |
94p |
大きさ |
30cm |
ISBN |
4-398-29215-5 |
分類記号(9版) |
291.3 |
分類記号(10版) |
291.3 |
資料名 |
首都圏発日帰り大人の小さな旅 社寺めぐり (昭文社ムック) |
資料名ヨミ |
シュトケンハツ ヒガエリ オトナ ノ チイサナ タビ シャジメグリ |
叢書名 |
昭文社ムック |
副書名 |
思い立ったらすぐ行ける心落ち着く空間を愉しむ少し贅沢な旅 |
副書名ヨミ |
オモイタッタラ スグ イケル ココロ オチツク クウカン オ タノシム スコシ ゼイタク ナ タビ |
内容紹介 |
思い立ったら日帰りですぐ行ける、心落ち着く空間を愉しむ首都圏発の少し贅沢な旅を紹介。一度は訪れたい首都圏の名社・古刹を厳選するほか、都心の社寺散策6選も掲載する。データ:2019年9〜11月現在。 |
(他の紹介)内容紹介 |
大好評「公務員のためのクレーム対応」シリーズ第3弾!どうしたら納得してくれるの?上手く説明するにはどうしたら…そんな悩みをズバリ解説!! |
(他の紹介)目次 |
第1章 こんなお客さまにどう対応する?(「クレームって何だろう―クレームが生まれる背景」 ケース1 息子さんの代理で来たお客さまが、申請内容を把握していませんでした ほか) 第2章 お客さまからこんなことを言われたら?(「サービスって何だろう―サービスの目的を知る」 ケース1 税金、負担金などの「金額が高い」と言われます ほか) 第3章 どうしてもわかってくれない理不尽なクレーマーへの対応は?(「クレームにはこのように対応する―最大限の努力を」 ケース1 「土下座すれば許す」と言われました… ほか) 第4章 こんなとき、どうしたらいいの?公務員のジレンマ(「不当要求への対応―ルールに沿った判断を」 ケース1 市営住宅での動物飼育は、禁止されているのですが… ほか) |
(他の紹介)著者紹介 |
関根 健夫 1955年東京都大田区出身。1979年武蔵工業大学(現東京都市大学)工学部建築学科卒業、藤和不動産株式会社(現三菱地所レジデンス)入社。本社、名古屋支店にて営業、企画、プロジェクト管理等を担当。1988年株式会社アイベック・ビジネス教育研究所を設立。人材開発研修企画、コミュニケーション能力開発指導、コンサルティング、教材開発、マニュアル制作等を開始。現在、同社代表取締役。社団法人日本経営協会、株式会社日本経営協会総合研究所専任講師、株式会社みずほ総合研究所講師、NTT電話対応コンクール審査員。「話す能力」を中心とした「コミュニケーション能力」を、ビジネスの基本能力ととらえ、交渉力強化、プレゼンテーション能力強化、クレーム対応力強化などをテーマに、企業、官公庁、自治体、団体などの研修、講演、コンサルティングなどで活躍中。著書多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
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