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蔵書情報

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書誌情報サマリ

資料名

首都圏発日帰り大人の小さな旅 社寺めぐり (昭文社ムック)

出版者 昭文社
出版年月 2020.1


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No. 所蔵館 資料種別 配架場所 状態 帯出区分 請求記号 資料番号 貸出
1 桂萱図書一般分館開架在庫 帯出可291//0410639934
2 教育プラザ図書一般分館開架在庫 帯出可291//0910542786

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318.5 318.5
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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009916820589
書誌種別 図書
出版者 昭文社
出版年月 2020.1
ページ数 94p
大きさ 30cm
ISBN 4-398-29215-5
分類記号(9版) 291.3
分類記号(10版) 291.3
資料名 首都圏発日帰り大人の小さな旅 社寺めぐり (昭文社ムック)
資料名ヨミ シュトケンハツ ヒガエリ オトナ ノ チイサナ タビ シャジメグリ
叢書名 昭文社ムック
副書名 思い立ったらすぐ行ける心落ち着く空間を愉しむ少し贅沢な旅
副書名ヨミ オモイタッタラ スグ イケル ココロ オチツク クウカン オ タノシム スコシ ゼイタク ナ タビ
内容紹介 思い立ったら日帰りですぐ行ける、心落ち着く空間を愉しむ首都圏発の少し贅沢な旅を紹介。一度は訪れたい首都圏の名社・古刹を厳選するほか、都心の社寺散策6選も掲載する。データ:2019年9〜11月現在。

(他の紹介)内容紹介 大好評「公務員のためのクレーム対応」シリーズ第3弾!どうしたら納得してくれるの?上手く説明するにはどうしたら…そんな悩みをズバリ解説!!
(他の紹介)目次 第1章 こんなお客さまにどう対応する?(「クレームって何だろう―クレームが生まれる背景」
ケース1 息子さんの代理で来たお客さまが、申請内容を把握していませんでした ほか)
第2章 お客さまからこんなことを言われたら?(「サービスって何だろう―サービスの目的を知る」
ケース1 税金、負担金などの「金額が高い」と言われます ほか)
第3章 どうしてもわかってくれない理不尽なクレーマーへの対応は?(「クレームにはこのように対応する―最大限の努力を」
ケース1 「土下座すれば許す」と言われました… ほか)
第4章 こんなとき、どうしたらいいの?公務員のジレンマ(「不当要求への対応―ルールに沿った判断を」
ケース1 市営住宅での動物飼育は、禁止されているのですが… ほか)
(他の紹介)著者紹介 関根 健夫
 1955年東京都大田区出身。1979年武蔵工業大学(現東京都市大学)工学部建築学科卒業、藤和不動産株式会社(現三菱地所レジデンス)入社。本社、名古屋支店にて営業、企画、プロジェクト管理等を担当。1988年株式会社アイベック・ビジネス教育研究所を設立。人材開発研修企画、コミュニケーション能力開発指導、コンサルティング、教材開発、マニュアル制作等を開始。現在、同社代表取締役。社団法人日本経営協会、株式会社日本経営協会総合研究所専任講師、株式会社みずほ総合研究所講師、NTT電話対応コンクール審査員。「話す能力」を中心とした「コミュニケーション能力」を、ビジネスの基本能力ととらえ、交渉力強化、プレゼンテーション能力強化、クレーム対応力強化などをテーマに、企業、官公庁、自治体、団体などの研修、講演、コンサルティングなどで活躍中。著書多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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