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書誌情報サマリ

資料名

最新ITILとISO/IEC 20000がよ〜くわかる本 (図解入門ビジネス)

著者名 打川 和男/著
著者名ヨミ ウチカワ カズオ
出版者 秀和システム
出版年月 2017.1


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No. 所蔵館 資料種別 配架場所 状態 帯出区分 請求記号 資料番号 貸出
1 本館図書一般中央図書室在庫 帯出可007//0118479930

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2017
007.35 007.35
情報産業 サービス

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009916537809
書誌種別 図書
著者名 打川 和男/著
著者名ヨミ ウチカワ カズオ
出版者 秀和システム
出版年月 2017.1
ページ数 258p
大きさ 21cm
ISBN 4-7980-4913-7
分類記号(9版) 007.35
分類記号(10版) 007.35
資料名 最新ITILとISO/IEC 20000がよ〜くわかる本 (図解入門ビジネス)
資料名ヨミ サイシン アイティル ト アイエスオー アイイーシー ニマン ガ ヨーク ワカル ホン
叢書名 図解入門ビジネス
副書名 ITサービスマネジメント入門ITIL2011対応
副書名ヨミ アイティー サービス マネジメント ニュウモン アイティル ニセンジュウイチ タイオウ
内容紹介 ITサービスマネジメントやITILの基礎知識、ITIL 2011の各書籍の概要、ITILベースの国際規格であるISO/IEC 20000の概要や要求事項・認証制度などについて解説する。
著者紹介 株式会社TWS総合研究所代表取締役兼シニアコンサルタントとして、ITサービスマネジメントに関する研修講師、コンサルティング、執筆活動に従事している。

(他の紹介)内容紹介 ITIL2011はITIL V3からどう変わった?ITIL2011のサービスライフサイクルの要点は?ITIL関連の資格を取得するためには?ITILベースのISO規格とは?ISO/IEC20000‐1の要求事項とは?ISO/IEC20000‐1を取得するためには?最新バージョンITIL2011と関連する国際規格を徹底解説!
(他の紹介)目次 ITサービスマネジメントの必要性
ITILとは
ITIL V2(1)サービスサポート
ITIL V2(2)サービスデリバリー
ITIL2011(1)
ITIL2011(2)サービス戦略
ITIL2011(3)サービス設計
ITIL2011(4)サービストランジション
ITIL2011(5)サービスオペレーション
ITIL2011(6)継続的サービス改善
ITIL関連の資格
ITILベースのISO(国際規格)
ISO/IEC 20000‐1を理解する(1)4 サービスマネジメントシステムの一般要求事項
ISO/IEC 20000‐1を理解する(2)5 新規サービスまたはサービス変更の設計及び移行
ISO/IEC 20000‐1を理解する(3)6 サービス提供プロセス
ISO/IEC 20000‐1を理解する(4)7 関係プロセス
ISO/IEC 20000‐1を理解する(5)8 解決プロセス
ISO/IEC 20000‐1を理解する(6)9 統合的制御プロセス
ISO/IEC 20000‐1の認証制度
(他の紹介)著者紹介 打川 和男
 株式会社TWS総合研究所代表取締役。IRCA登録、品質マネジメントシステム審査員補(ISO9001)。IRCA登録、環境マネジメントシステム審査員補(ISO14001)。IRCA登録、情報セキュリティマネジメントシステム審査員補(ISO/IEC27001)。IRCA登録、ITサービスマネジメントシステム審査員補(ISO/IEC20000)。IRCA登録、労働安全衛生マネジメントシステム審査員補(OHSAS18001)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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