蔵書情報
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書誌情報サマリ
資料名 |
弁護士、闘う
|
著者名 |
宇都宮 健児/著
|
著者名ヨミ |
ウツノミヤ ケンジ |
出版者 |
岩波書店
|
出版年月 |
2009.8 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料種別 |
配架場所 |
状態 |
帯出区分 |
請求記号 |
資料番号 |
貸出
|
1 |
宮城 | 図書一般 | 分館開架 | 在庫 | 帯出可 | 327// | 1610084483 |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1009910273264 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
宇都宮 健児/著
|
著者名ヨミ |
ウツノミヤ ケンジ |
出版者 |
岩波書店
|
出版年月 |
2009.8 |
ページ数 |
6,313p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-00-024711-5 |
分類記号(9版) |
327.14 |
分類記号(10版) |
327.14 |
資料名 |
弁護士、闘う |
資料名ヨミ |
ベンゴシ タタカウ |
副書名 |
宇都宮健児の事件帖 |
副書名ヨミ |
ウツノミヤ ケンジ ノ ジケンチョウ |
内容紹介 |
貧しいけれども心豊かだった少年時代、悪徳商法とその背後の権力や暴力団、オウム真理教を相手にした被害者救済のための死に物狂いの闘い…。一貫して弱者の側に立つ、弁護士・宇都宮健児の波乱の半生記。 |
著者紹介 |
1946年生まれ。東京大学法学部中途退学。弁護士。日弁連多重債務対策本部本部長代行、「反貧困ネットワーク」代表、「年越し派遣村」名誉村長などを務める。著書に「消費者金融」など。 |
(他の紹介)内容紹介 |
SVが変われば、センターも変わる!「できるリーダー」への最初の一歩。CSを高める原動力「理想のスーパーバイザーのカタチ」をわかりやすく解説! |
(他の紹介)目次 |
第1章 SV昇格時の心構え 第2章 配属初日〜3カ月までの過ごし方 第3章 SVが身につけるべきスキル 第4章 SVの専門スキル 運用管理編 第5章 SVの専門スキル 業務管理編 第6章 SVの専門スキル 人材管理編 第7章 チームビルディング 第8章 経営貢献 |
(他の紹介)著者紹介 |
寺下 薫 クリエイトキャリア代表。元ヤフー株式会社トレーニングマネージャー。スイスに本社がある外資系企業を経て、ヤフー株式会社に入社。ヤフー入社後は、Yahoo!Japanの北九州センターや1日半で200席のクレーム対応部署の立ち上げなどを経験。その後、人材育成部門の責任者として、社員の人材育成に従事し、2012年からソフトバンクユニバーシティで問題解決に関する授業を担当。2013年から問題解決養成塾「SV研究会」をヤフー内で立ち上げ、外部の企業にも門戸を開いて、71社236名の若手SVを育成している。現在は、コンサルティング、研修、講演、執筆を中心に活動中。研修は、2年後の予約まで入る人気講師である。2020年にコンタクトセンター・アワード個人表彰部門の審査員に就任。ソフトバンクユニバーシティ認定講師。キャリアコンサルタント(国家資格)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
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