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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

資料名

弁護士、闘う 

著者名 宇都宮 健児/著
著者名ヨミ ウツノミヤ ケンジ
出版者 岩波書店
出版年月 2009.8


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No. 所蔵館 資料種別 配架場所 状態 帯出区分 請求記号 資料番号 貸出
1 宮城図書一般分館開架在庫 帯出可327//1610084483

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2009
673.3 673.3

書誌詳細

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タイトルコード 1009910273264
書誌種別 図書
著者名 宇都宮 健児/著
著者名ヨミ ウツノミヤ ケンジ
出版者 岩波書店
出版年月 2009.8
ページ数 6,313p
大きさ 19cm
ISBN 4-00-024711-5
分類記号(9版) 327.14
分類記号(10版) 327.14
資料名 弁護士、闘う 
資料名ヨミ ベンゴシ タタカウ
副書名 宇都宮健児の事件帖
副書名ヨミ ウツノミヤ ケンジ ノ ジケンチョウ
内容紹介 貧しいけれども心豊かだった少年時代、悪徳商法とその背後の権力や暴力団、オウム真理教を相手にした被害者救済のための死に物狂いの闘い…。一貫して弱者の側に立つ、弁護士・宇都宮健児の波乱の半生記。
著者紹介 1946年生まれ。東京大学法学部中途退学。弁護士。日弁連多重債務対策本部本部長代行、「反貧困ネットワーク」代表、「年越し派遣村」名誉村長などを務める。著書に「消費者金融」など。

(他の紹介)内容紹介 SVが変われば、センターも変わる!「できるリーダー」への最初の一歩。CSを高める原動力「理想のスーパーバイザーのカタチ」をわかりやすく解説!
(他の紹介)目次 第1章 SV昇格時の心構え
第2章 配属初日〜3カ月までの過ごし方
第3章 SVが身につけるべきスキル
第4章 SVの専門スキル 運用管理編
第5章 SVの専門スキル 業務管理編
第6章 SVの専門スキル 人材管理編
第7章 チームビルディング
第8章 経営貢献
(他の紹介)著者紹介 寺下 薫
 クリエイトキャリア代表。元ヤフー株式会社トレーニングマネージャー。スイスに本社がある外資系企業を経て、ヤフー株式会社に入社。ヤフー入社後は、Yahoo!Japanの北九州センターや1日半で200席のクレーム対応部署の立ち上げなどを経験。その後、人材育成部門の責任者として、社員の人材育成に従事し、2012年からソフトバンクユニバーシティで問題解決に関する授業を担当。2013年から問題解決養成塾「SV研究会」をヤフー内で立ち上げ、外部の企業にも門戸を開いて、71社236名の若手SVを育成している。現在は、コンサルティング、研修、講演、執筆を中心に活動中。研修は、2年後の予約まで入る人気講師である。2020年にコンタクトセンター・アワード個人表彰部門の審査員に就任。ソフトバンクユニバーシティ認定講師。キャリアコンサルタント(国家資格)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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