蔵書情報
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書誌情報サマリ
資料名 |
ワンランク上の「接客交渉術」
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著者名 |
宮田 寿志/著
|
著者名ヨミ |
ミヤタ ヒサシ |
出版者 |
ぱる出版
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出版年月 |
2018.7 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料種別 |
配架場所 |
状態 |
帯出区分 |
請求記号 |
資料番号 |
貸出
|
1 |
本館 | 図書一般 | 中央図書室 | 在庫 | 帯出可 | 673// | 0118595115 |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1009916686087 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
宮田 寿志/著
|
著者名ヨミ |
ミヤタ ヒサシ |
出版者 |
ぱる出版
|
出版年月 |
2018.7 |
ページ数 |
189p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-8272-1130-6 |
分類記号(9版) |
673.3 |
分類記号(10版) |
673.3 |
資料名 |
ワンランク上の「接客交渉術」 |
資料名ヨミ |
ワンランク ウエ ノ セッキャク コウショウジュツ |
副書名 |
ゴネるお客さまも納得する |
副書名ヨミ |
ゴネル オキャクサマ モ ナットク スル |
内容紹介 |
「申し訳ございません」を繰り返す、「できません!」と即答する…これらはすべてNG! ちょっとした文句を言ってきたり、ゴネたりするお客さまに対して、どう言えば納得してもらえるのかを、具体的な事例を交えて解説する。 |
著者紹介 |
1970年大阪市生まれ。株式会社レスポンド代表。研修講師。接客や販売、営業現場を持っている企業を対象に研修を行う。 |
(他の紹介)内容紹介 |
刑務所から見えてくるのは「日本社会の課題」だった!?―全国の刑務所で釈放前教育を続けている元吉本興業・専務が実体験をもとに書き下ろす刑務所訪問記。 |
(他の紹介)目次 |
第1章 刑務所、どうなっているの?(塀の中の運動会に参加 女子刑務所の合唱大会で審査委員長 ほか) 第2章 それでは釈放前教育を始めます!(私が刑務所に入った理由 「コミュニケーション授業」4時間を編成 ほか) 第3章 所内で過ごす1日24時間(刑務所って、何色? 本棚には何の本がある?人気図書は? ほか) 第4章 もう戻ってくるんやないで(手錠をかけられた人のうち何%が刑務所に行く? 刑務所に入りたいから万引きする人? ほか) |
(他の紹介)著者紹介 |
竹中 功 1959年大阪市生まれ。同志社大学法学部法律学科卒業、同大学院総合政策科学研究科修士課程修了。吉本興業株式会社入社後、宣伝広報室を設立し、「よしもとNSC」の立ち上げ、月刊誌『マンスリーよしもと』初代編集長を務める。「吉本興業年史編纂室」「コンプライアンス・リスク管理委員」などを担当、よしもとクリエイティブ・エージェンシー専務取締役などを経て2015年7月退社。吉本興業での実務経験を元に謝罪・広報マスターとして危機管理やコミュニケーション指導、講演、全国の刑務所での釈放前教育を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
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