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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

資料名

その先の世界へ 

著者名 長倉 洋海/著
著者名ヨミ ナガクラ ヒロミ
出版者 クレヴィス
出版年月 2014.10


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No. 所蔵館 資料種別 配架場所 状態 帯出区分 請求記号 資料番号 貸出
1 本館図書一般中央図書室在庫 帯出可748//0118288091

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673.3 673.3
接客

書誌詳細

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タイトルコード 1009916301054
書誌種別 図書
著者名 長倉 洋海/著
著者名ヨミ ナガクラ ヒロミ
出版者 クレヴィス
出版年月 2014.10
ページ数 177p
大きさ 25cm
ISBN 4-904845-40-0
分類記号(9版) 748
分類記号(10版) 748
資料名 その先の世界へ 
資料名ヨミ ソノサキ ノ セカイ エ
内容紹介 時代の波に飲み込まれていくもの、動じないもの、その両者の狭間で生きる人々の姿をとらえたい-。アフガニスタン、スリランカ、チベットなど、長倉洋海が世界各地で出会った、人々の生と死の先にあるものを切り取った写真集。
著者紹介 1952年北海道生まれ。写真家。通信社勤務を経て、80年よりフリーランスとなる。以降、世界の紛争地を取材。第12回土門拳賞、日本写真協会年度賞、講談社出版文化賞などを受賞。

(他の紹介)内容紹介 30年間、顧問契約を継続しているクライアントがいるなど業界でも稀有な研修講師が接客の原理原則を解説!
(他の紹介)目次 第1章 接客の本質―接客=マナーという洗脳
第2章 接客の常識を疑う―繁盛するために捨てたい7つの勘違い
第3章 接客=「お客様と接する」だけではない―五感とチームワークが心を動かす
第4章 接客術はマスターせず捨てる―時代や環境の変化でお客様は変わる
第5章 「苦情は宝の山」という落とし穴―改善か改悪か、それとも…
第6章 お客様はパートナー―ベテランになったら注意したいこと
(他の紹介)著者紹介 筒木 幸枝
 株式会社モニターユ代表取締役。産業カウンセラー。名古屋女子大学卒業。飲食店経営を経て、1982年から接客インストラクターとして活動を開始。東証一部上場企業や大手食品メーカー、有名スーパーマーケット、地方銀行などの接客教育を行い、全国展開する大手飲食店においては30年間顧問契約を継続している。企業ごとにカスタマイズする接客指導が好評で、有名企業から厚い信頼を寄せられている。2012年中部大学大学院経営情報学研究科修了・MBA取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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