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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

資料名

いる接客、いらない接客 

著者名 齋藤 孝太/[著]
著者名ヨミ サイトウ コウタ
出版者 クロスメディア・パブリッシング
出版年月 2022.1


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No. 所蔵館 資料種別 配架場所 状態 帯出区分 請求記号 資料番号 貸出
1 下川淵図書一般分館開架在庫 帯出可673//1012479729

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2022
2022
673.3 673.3
接客

書誌詳細

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タイトルコード 1009916994445
書誌種別 図書
著者名 齋藤 孝太/[著]
著者名ヨミ サイトウ コウタ
出版者 クロスメディア・パブリッシング
出版年月 2022.1
ページ数 270p
大きさ 19cm
ISBN 4-295-40635-8
分類記号(9版) 673.3
分類記号(10版) 673.3
資料名 いる接客、いらない接客 
資料名ヨミ イル セッキャク イラナイ セッキャク
副書名 CONDITIONS FOR SURVIVING STORES
副書名ヨミ コンディションズ フォー サヴァイヴィング ストアーズ
内容紹介 ずっと残る接客のポイントは「共感・共振・共有」。人に幸せな時間を届ける接客について、ネット通販の弱点などを論じながら、具体例を上げて、わかりやすく解説する。
著者紹介 (株)SIS代表取締役。顧客育成コンサルタント。ファンを育てる専門家。

(他の紹介)目次 序章 未来永劫、ずっと残る接客
第1章 接客の歴史、接客のこれから
第2章 拡大するネット通販、死角はあるのか
第3章 お客様に近づく、共感接客
第4章 お客様を導く、共振接客
第5章 お客様とつながる、共有接客
第6章 人を幸せにする接客を広げる仕組み


目次


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