検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
レファレンス情報は0件です
  • 書誌の詳細です。 現在、予約しているのは 0 件です。
  • 「資料情報」から書誌を予約カートに入れるページに移動します。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 3 在庫数 3 予約数 0

書誌情報サマリ

資料名

お怒り対応マニュアル　

著者名 川合 健三／著
著者名ヨミ カワイ ケンゾウ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2023.10

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料種別 配架場所 状態 帯出区分 請求記号 資料番号 貸出
1 本館図書一般中央図書室在庫 帯出可673//0118911346 ○
2 下川淵図書一般分館開架在庫 帯出可673//1012491435 ○
3 永明図書一般分館開架在庫 帯出可673//2010175038 ○

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

2019
【おもいおいも】 おもいおいも
木坂 涼／作,ど… 【ザンネン!?な日本史　：　5分間の…】 ザンネン!?な日本史　：　5分間の…
チーム・ガリレオ… 【タヌキのきょうしつ】 タヌキのきょうしつ
山下 明生／作,… 【グリドングリドン】 グリドングリドン
宮西 達也／作・… 【ちっちゃなかいぞくいまなんにん?】 ちっちゃなかいぞくいまなんにん?
マイク・ブラウン… 【おいで…】 おいで…
有田 奈央／文,… 【伊勢志摩'20】 伊勢志摩'20
 【平和のバトン　：　広島の高校生たち…】 平和のバトン　：　広島の高校生たち…
弓狩 匡純／著 【烏に単は似合わない2】 烏に単は似合わない2
阿部 智里／原作… 【ぎょうれついろいろ】 ぎょうれついろいろ
accototo… 【ノラネコぐんだんカレーライス】 ノラネコぐんだんカレーライス
工藤 ノリコ／著 【動物】 動物
山極 寿一／監修 【スイスイ!ラクラク!…小学3・4年生】 スイスイ!ラクラク!…小学3・4年生
成美堂出版編集部… 【きょうりゅうのおおきさってどれくら…】 きょうりゅうのおおきさってどれくら…
大島 英太郎／さ… 【おさいふのかみさま】 おさいふのかみさま
苅田 澄子／作,… 【烏に単は似合わない3】 烏に単は似合わない3
阿部 智里／原作… 【鬼遊び[3]】 鬼遊び[3]
廣嶋 玲子／作,… 【ヒロシマ消えたかぞく】 ヒロシマ消えたかぞく
指田 和／著,鈴… 【スイスイ!ラクラク!…小学5・6年生】 スイスイ!ラクラク!…小学5・6年生
成美堂出版編集部… 【ふかふかだよ】 ふかふかだよ
間部 香代／作,… 【罪と祈り】 罪と祈り
貫井 徳郎／著 【くもとそらのえほん】 くもとそらのえほん
五十嵐 美和子／… 【罪の轍】 罪の轍
奥田 英朗／著 【すごいコミュニケーション　：　「お…】 すごいコミュニケーション　：　「お…
森 貞仁／著 【飛行機のサバイバル　：　生き残り…2】 飛行機のサバイバル　：　生き残り…2
ゴムドリco.／… 【なんと!ようひんてん】 なんと!ようひんてん
石川 基子／作 【ハロウィンゴーゴー!】 ハロウィンゴーゴー!
中垣 ゆたか／著 【アレルギーのサバイバル　：　生き…2】 アレルギーのサバイバル　：　生き…2
ゴムドリco.／… 【崖の上のポニョ】 崖の上のポニョ
宮崎 駿／原作・… 【アレルギーのサバイバル　：　生き…1】 アレルギーのサバイバル　：　生き…1
ゴムドリco.／… 【るるぶシンガポール'20】 るるぶシンガポール'20
 【某】 某
川上 弘美／著 【詳細地図で歩きたい町東京2020】 詳細地図で歩きたい町東京2020
 【ころべばいいのに】 ころべばいいのに
ヨシタケ シンス… 【しろちゃんとはりちゃん なつのいち…】 しろちゃんとはりちゃん なつのいち…
たしろ ちさと／… 【武士の流儀1】 武士の流儀1
稲葉 稔／著 【キャバレー】 キャバレー
ビートたけし／著 【るるぶ鎌倉'20】 るるぶ鎌倉'20
 【今あるもので「あか抜けた」部屋にな…】 今あるもので「あか抜けた」部屋にな…
荒井 詩万／著 【ぼくくま】 ぼくくま
accototo… 【マンガ・書きたくなる作文教室】 マンガ・書きたくなる作文教室
かおり&ゆかり／… 【MINECRAFTコウモリのなぞ　…】 MINECRAFTコウモリのなぞ　…
ニック・エリオポ… 【夏服を着た恋人たち】 夏服を着た恋人たち
小路 幸也／著 【昔はおれと同い年だった田中さんとの…】 昔はおれと同い年だった田中さんとの…
椰月 美智子／作… 【マンガ日本の歴史2】 マンガ日本の歴史2
川口 素生／監修 【ひと喰い介護】 ひと喰い介護
安田 依央／著 【月と珊瑚】 月と珊瑚
上條 さなえ／著 【いちばんやさしいパソコン超入門　：…】 いちばんやさしいパソコン超入門　：…
リブロワークス／… 【十和田湖・奥入瀬…'19-'20年版】 十和田湖・奥入瀬…'19-'20年版
 【うちの子が結婚しないので】 うちの子が結婚しないので
垣谷 美雨／著
2019
【おもいおいも】 おもいおいも
木坂 涼／作,ど… 【ザンネン!?な日本史　：　5分間の…】 ザンネン!?な日本史　：　5分間の…
チーム・ガリレオ… 【タヌキのきょうしつ】 タヌキのきょうしつ
山下 明生／作,… 【グリドングリドン】 グリドングリドン
宮西 達也／作・… 【ちっちゃなかいぞくいまなんにん?】 ちっちゃなかいぞくいまなんにん?
マイク・ブラウン… 【おいで…】 おいで…
有田 奈央／文,… 【伊勢志摩'20】 伊勢志摩'20
 【平和のバトン　：　広島の高校生たち…】 平和のバトン　：　広島の高校生たち…
弓狩 匡純／著 【烏に単は似合わない2】 烏に単は似合わない2
阿部 智里／原作… 【ぎょうれついろいろ】 ぎょうれついろいろ
accototo… 【ノラネコぐんだんカレーライス】 ノラネコぐんだんカレーライス
工藤 ノリコ／著 【動物】 動物
山極 寿一／監修 【スイスイ!ラクラク!…小学3・4年生】 スイスイ!ラクラク!…小学3・4年生
成美堂出版編集部… 【きょうりゅうのおおきさってどれくら…】 きょうりゅうのおおきさってどれくら…
大島 英太郎／さ… 【おさいふのかみさま】 おさいふのかみさま
苅田 澄子／作,… 【烏に単は似合わない3】 烏に単は似合わない3
阿部 智里／原作… 【鬼遊び[3]】 鬼遊び[3]
廣嶋 玲子／作,… 【ヒロシマ消えたかぞく】 ヒロシマ消えたかぞく
指田 和／著,鈴… 【スイスイ!ラクラク!…小学5・6年生】 スイスイ!ラクラク!…小学5・6年生
成美堂出版編集部… 【ふかふかだよ】 ふかふかだよ
間部 香代／作,… 【罪と祈り】 罪と祈り
貫井 徳郎／著 【くもとそらのえほん】 くもとそらのえほん
五十嵐 美和子／… 【罪の轍】 罪の轍
奥田 英朗／著 【すごいコミュニケーション　：　「お…】 すごいコミュニケーション　：　「お…
森 貞仁／著 【飛行機のサバイバル　：　生き残り…2】 飛行機のサバイバル　：　生き残り…2
ゴムドリco.／… 【なんと!ようひんてん】 なんと!ようひんてん
石川 基子／作 【ハロウィンゴーゴー!】 ハロウィンゴーゴー!
中垣 ゆたか／著 【アレルギーのサバイバル　：　生き…2】 アレルギーのサバイバル　：　生き…2
ゴムドリco.／… 【崖の上のポニョ】 崖の上のポニョ
宮崎 駿／原作・… 【アレルギーのサバイバル　：　生き…1】 アレルギーのサバイバル　：　生き…1
ゴムドリco.／… 【るるぶシンガポール'20】 るるぶシンガポール'20
 【某】 某
川上 弘美／著 【詳細地図で歩きたい町東京2020】 詳細地図で歩きたい町東京2020
 【ころべばいいのに】 ころべばいいのに
ヨシタケ シンス… 【しろちゃんとはりちゃん なつのいち…】 しろちゃんとはりちゃん なつのいち…
たしろ ちさと／… 【武士の流儀1】 武士の流儀1
稲葉 稔／著 【キャバレー】 キャバレー
ビートたけし／著 【るるぶ鎌倉'20】 るるぶ鎌倉'20
 【今あるもので「あか抜けた」部屋にな…】 今あるもので「あか抜けた」部屋にな…
荒井 詩万／著 【ぼくくま】 ぼくくま
accototo… 【マンガ・書きたくなる作文教室】 マンガ・書きたくなる作文教室
かおり&ゆかり／… 【MINECRAFTコウモリのなぞ　…】 MINECRAFTコウモリのなぞ　…
ニック・エリオポ… 【夏服を着た恋人たち】 夏服を着た恋人たち
小路 幸也／著 【昔はおれと同い年だった田中さんとの…】 昔はおれと同い年だった田中さんとの…
椰月 美智子／作… 【マンガ日本の歴史2】 マンガ日本の歴史2
川口 素生／監修 【ひと喰い介護】 ひと喰い介護
安田 依央／著 【月と珊瑚】 月と珊瑚
上條 さなえ／著 【いちばんやさしいパソコン超入門　：…】 いちばんやさしいパソコン超入門　：…
リブロワークス／… 【十和田湖・奥入瀬…'19-'20年版】 十和田湖・奥入瀬…'19-'20年版
 【うちの子が結婚しないので】 うちの子が結婚しないので
垣谷 美雨／著
755.5　755.5
【生皮クラフト】 生皮クラフト
里川 かほる／監… 【革と帆布のミニマルアイテム　：　ベ…】 革と帆布のミニマルアイテム　：　ベ…
勝村 岳／監修 【はじめての手づくり革小物　：　30…】 はじめての手づくり革小物　：　30…
アトリエ ネトラ… 【バリエーションが広がるレザークラフ…】 バリエーションが広がるレザークラフ…
SEIWA／作品… 【ミニマルスタイルの革小物　：　手縫…】 ミニマルスタイルの革小物　：　手縫…
土平 恭栄／著 【手縫いの革小物ポーチとポシェット1…】 手縫いの革小物ポーチとポシェット1…
勝村 岳／監修 【革で作るミニチュアサイズの可愛い小…】 革で作るミニチュアサイズの可愛い小…
大河 なぎさ／監… 【編む・組む・結ぶが学べるレザークラ…】 編む・組む・結ぶが学べるレザークラ…
 【0からはじめるやさしい手縫いの革小…】 0からはじめるやさしい手縫いの革小…
松崎 雅子／著 【ヌメ革をアレンジして作る革小物】 ヌメ革をアレンジして作る革小物
 【レザーバッグ入門】 レザーバッグ入門
 【革で作るスマートフォンケース】 革で作るスマートフォンケース
 【レザーカー…フィギュアカービング編2】 レザーカー…フィギュアカービング編2
 【ドールのための可愛い革小物　：　2…】 ドールのための可愛い革小物　：　2…
大河 なぎさ／著 【レザークラフトパーフェクトブック　…】 レザークラフトパーフェクトブック　…
 【ミシンで作る革の小物とバッグ】 ミシンで作る革の小物とバッグ
バッグアーティス… 【手縫いで作るサンダルとスリッパ　：…】 手縫いで作るサンダルとスリッパ　：…
 【A4サイズの切り革で作るレザークラ…】 A4サイズの切り革で作るレザークラ…
 【300種類オーバーのトートバッグを…】 300種類オーバーのトートバッグを…
 【手縫いで作る上質な革小物　：　革製…】 手縫いで作る上質な革小物　：　革製…
.URUKUST… 【レザーカービン…シェリダンスタイル編】 レザーカービン…シェリダンスタイル編
 【革で作る二つ折り財布】 革で作る二つ折り財布
 【革で手作りミニチュアサイズの小物&…】 革で手作りミニチュアサイズの小物&…
 【革で作るショルダーバッグ】 革で作るショルダーバッグ
 【好みの革とパーツを選んで理想の手帳…】 好みの革とパーツを選んで理想の手帳…
クラフト学園／監… 【はじめてのミシンレザークラフト　：…】 はじめてのミシンレザークラフト　：…
 【レザークラフトベーシ…小物&バッグ編】 レザークラフトベーシ…小物&バッグ編
 【レザーカービ…フィギュアカービング編】 レザーカービ…フィギュアカービング編
 【革で作るステーショナリー2】 革で作るステーショナリー2
 【縫わずに作るカンタン実用革小物　：…】 縫わずに作るカンタン実用革小物　：…
 【ヌメ革クラフトハンドブック　：　エ…】 ヌメ革クラフトハンドブック　：　エ…
ピポン／著 【手縫いの革小物　：　今日作って、明…】 手縫いの革小物　：　今日作って、明…
越膳 夕香／著 【手作りの毎日使える革小物　：　毎日…】 手作りの毎日使える革小物　：　毎日…
 【革でつくるアクセサリーのレシピ　：…】 革でつくるアクセサリーのレシピ　：…
近藤 マリコ／著 【はじめての革カバン　：　基本の道具…】 はじめての革カバン　：　基本の道具…
SEIWA／監修 【ここからひろがる革の手づくり基本帖】 ここからひろがる革の手づくり基本帖
金澤 明美／De… 【革で作る男のカジュアルウォレット】 革で作る男のカジュアルウォレット
 【はじめての革小物　：　初心者でもカ…】 はじめての革小物　：　初心者でもカ…
SEIWA／監修 【縫わずにできる革テープのバッグと小…】 縫わずにできる革テープのバッグと小…
箕輪 直子／著 【イチバンよくわかる革小物とバッグの…】 イチバンよくわかる革小物とバッグの…
片岡 好博／著 【革のメッシュワークバッグと小もの　…】 革のメッシュワークバッグと小もの　…
 【革の手作りバッグ　：　手縫いででき…】 革の手作りバッグ　：　手縫いででき…
 【いちから始める革のバッグ&こもの】 いちから始める革のバッグ&こもの
teon／[著] 【いちばんよくわかるはじめての革手縫…】 いちばんよくわかるはじめての革手縫…
野谷 久仁子／著 【手縫い革バッグの教科書　：　しっか…】 手縫い革バッグの教科書　：　しっか…
nanan／著 【組む・編む・結ぶ かんたん革ひもの…】 組む・編む・結ぶ かんたん革ひもの…
 【やさしい革の手づくり小物　：　アク…】 やさしい革の手づくり小物　：　アク…
金澤 明美／[著… 【はじめての革のおさいふ　：　手縫い…】 はじめての革のおさいふ　：　手縫い…
 【革でつくる小さくてかわいいもの　：…】 革でつくる小さくてかわいいもの　：…
長崎 優子／[作… 【革で作るミニチュアサイズの可愛い小…】 革で作るミニチュアサイズの可愛い小…
大河 なぎさ／監…
皮革工芸
【生皮クラフト】 生皮クラフト
里川 かほる／監… 【革と帆布のミニマルアイテム　：　ベ…】 革と帆布のミニマルアイテム　：　ベ…
勝村 岳／監修 【はじめての手づくり革小物　：　30…】 はじめての手づくり革小物　：　30…
アトリエ ネトラ… 【バリエーションが広がるレザークラフ…】 バリエーションが広がるレザークラフ…
SEIWA／作品… 【ミニマルスタイルの革小物　：　手縫…】 ミニマルスタイルの革小物　：　手縫…
土平 恭栄／著 【手縫いの革小物ポーチとポシェット1…】 手縫いの革小物ポーチとポシェット1…
勝村 岳／監修 【革で作るミニチュアサイズの可愛い小…】 革で作るミニチュアサイズの可愛い小…
大河 なぎさ／監… 【編む・組む・結ぶが学べるレザークラ…】 編む・組む・結ぶが学べるレザークラ…
 【レザークラフトガイドブック】 レザークラフトガイドブック
 【0からはじめるやさしい手縫いの革小…】 0からはじめるやさしい手縫いの革小…
松崎 雅子／著 【ヌメ革をアレンジして作る革小物】 ヌメ革をアレンジして作る革小物
 【レザーバッグ入門】 レザーバッグ入門
 【革で作るスマートフォンケース】 革で作るスマートフォンケース
 【レザークラフトマイスターBOOK　…】 レザークラフトマイスターBOOK　…
 【レザーカー…フィギュアカービング編2】 レザーカー…フィギュアカービング編2
 【ドールのための可愛い革小物　：　2…】 ドールのための可愛い革小物　：　2…
大河 なぎさ／著 【レザークラフトパーフェクトブック　…】 レザークラフトパーフェクトブック　…
 【ミシンで作る革の小物とバッグ】 ミシンで作る革の小物とバッグ
バッグアーティス… 【手縫いで作るサンダルとスリッパ　：…】 手縫いで作るサンダルとスリッパ　：…
 【A4サイズの切り革で作るレザークラ…】 A4サイズの切り革で作るレザークラ…
 【300種類オーバーのトートバッグを…】 300種類オーバーのトートバッグを…
 【はじめての帆布と革のバッグ　：　ベ…】 はじめての帆布と革のバッグ　：　ベ…
 【手縫いで作る上質な革小物　：　革製…】 手縫いで作る上質な革小物　：　革製…
.URUKUST… 【レザーカービン…シェリダンスタイル編】 レザーカービン…シェリダンスタイル編
 【革で作る二つ折り財布】 革で作る二つ折り財布
 【革で手作りミニチュアサイズの小物&…】 革で手作りミニチュアサイズの小物&…
 【帆布と革で作るバッグ】 帆布と革で作るバッグ
田中 いく枝／監… 【革で作るショルダーバッグ】 革で作るショルダーバッグ
 【好みの革とパーツを選んで理想の手帳…】 好みの革とパーツを選んで理想の手帳…
クラフト学園／監… 【はじめてのミシンレザークラフト　：…】 はじめてのミシンレザークラフト　：…
 【レザークラフトベーシ…小物&バッグ編】 レザークラフトベーシ…小物&バッグ編
 【レザーカービ…フィギュアカービング編】 レザーカービ…フィギュアカービング編
 【革で作るステーショナリー2】 革で作るステーショナリー2
 【縫わずに作るカンタン実用革小物　：…】 縫わずに作るカンタン実用革小物　：…
 【ヌメ革クラフトハンドブック　：　エ…】 ヌメ革クラフトハンドブック　：　エ…
ピポン／著 【手縫いの革小物　：　今日作って、明…】 手縫いの革小物　：　今日作って、明…
越膳 夕香／著 【手作りの毎日使える革小物　：　毎日…】 手作りの毎日使える革小物　：　毎日…
 【革でつくるアクセサリーのレシピ　：…】 革でつくるアクセサリーのレシピ　：…
近藤 マリコ／著 【はじめての革カバン　：　基本の道具…】 はじめての革カバン　：　基本の道具…
SEIWA／監修 【ここからひろがる革の手づくり基本帖】 ここからひろがる革の手づくり基本帖
金澤 明美／De… 【革で作る男のカジュアルウォレット】 革で作る男のカジュアルウォレット
 【はじめての革小物　：　初心者でもカ…】 はじめての革小物　：　初心者でもカ…
SEIWA／監修 【縫わずにできる革テープのバッグと小…】 縫わずにできる革テープのバッグと小…
箕輪 直子／著 【イチバンよくわかる革小物とバッグの…】 イチバンよくわかる革小物とバッグの…
片岡 好博／著 【革のメッシュワークバッグと小もの　…】 革のメッシュワークバッグと小もの　…
 【革の手作りバッグ　：　手縫いででき…】 革の手作りバッグ　：　手縫いででき…
 【いちから始める革のバッグ&こもの】 いちから始める革のバッグ&こもの
teon／[著] 【いちばんよくわかるはじめての革手縫…】 いちばんよくわかるはじめての革手縫…
野谷 久仁子／著 【手縫い革バッグの教科書　：　しっか…】 手縫い革バッグの教科書　：　しっか…
nanan／著 【組む・編む・結ぶ かんたん革ひもの…】 組む・編む・結ぶ かんたん革ひもの…

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009917145206
書誌種別 図書
著者名 川合 健三／著
著者名ヨミ カワイ ケンゾウ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2023.10
ページ数 356p
大きさ 19cm
ISBN 4-478-11296-0
分類記号(9版) 673.3
分類記号(10版) 673.3
資料名 お怒り対応マニュアル　
資料名ヨミ オイカリ タイオウ マニュアル
副書名 クレーム対応以前の「お客様対応」
副書名ヨミ クレーム タイオウ イゼン ノ オキャクサマ タイオウ
内容紹介 34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が、ほとんどのクレームを早い段階で解決できる「お怒り対応」の手法を紹介する。現場ですぐに使えるフレーズ集、言い換えリスト付き。
著者紹介 中央大学経済学部卒業。株式会社高島屋を経て、K.コム.トレードを設立。お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行う。著書に「クレーム対応が会社を伸ばす」がある。

(他の紹介)内容紹介 シェリダンカービングの小物メイキングと、スマホで撮る！小物撮影術を追加収録！
(他の紹介)目次 第１章　革の基本（皮と革と皮革の違い―革になる動物
長所と短所は裏返し―革の特性　ほか）
第２章　革道具の基本（裁断の道具
床面・コバ処理の道具　ほか）
第３章　レザークラフトの基本テクニック（型紙
裁断　ほか）
第４章　実践レザークラフト（ブックカバー
ペンケース　ほか）
第５章　革をもっと知る（人類の歴史とともに―皮革の歩み（世界編）
日本人の歴史とともに―皮革の歩み（日本編）　ほか）


目次


内容細目

前のページへ
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。