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書誌情報サマリ

資料名

ホテルに学ぶ図書館接遇　

著者名 加納 尚樹／著
著者名ヨミ カノウ ナオキ
出版者 青弓社
出版年月 2018.7

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No. 所蔵館 資料種別 配架場所 状態 帯出区分 請求記号 資料番号 貸出
1 本館図書一般中央図書室在庫 帯出可013//0118597384 ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1009916689410
書誌種別 図書
著者名 加納 尚樹／著
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出版者 青弓社
出版年月 2018.7
ページ数 160p
大きさ 21cm
ISBN 4-7872-0067-9
分類記号(9版) 013.1
分類記号(10版) 013.1
資料名 ホテルに学ぶ図書館接遇　
資料名ヨミ ホテル ニ マナブ トショカン セツグウ
内容紹介 図書館もホテルと同じSERVICE業。来館者=ゲストが求めるものを提供し、快適な時間を過ごしてもらうにはどうすればいいのだろうか。そのヒントを、ホテル・コンシェルジュが図説も交えて伝授する。
著者紹介 1971年東京都生まれ。接遇コンサルタント。イギリスの大学でホテル経営学を学ぶ。ホテル・医療施設・高級車販売店・役所などで現場に合わせた接遇とSERVICE全般を教授している。

(他の紹介)目次 第１章　損害回復・経済的支援等への取組
第２章　精神的・身体的被害の回復・防止への取組
第３章　刑事手続への関与拡充への取組
第４章　支援等のための体制整備への取組
第５章　国民の理解の増進と配慮・協力の確保への取組
犯罪被害者等施策に関する基礎資料


目次


内容細目

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