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蔵書情報

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書誌情報サマリ

資料名

JALの心づかい 

著者名 上阪 徹/著
著者名ヨミ ウエサカ トオル
出版者 河出書房新社
出版年月 2018.1


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No. 所蔵館 資料種別 配架場所 状態 帯出区分 請求記号 資料番号 貸出
1 元総社図書一般分館開架在庫 帯出可687//1310260136

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2018
航空輸送 接客 日本航空

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009916643291
書誌種別 図書
著者名 上阪 徹/著
著者名ヨミ ウエサカ トオル
出版者 河出書房新社
出版年月 2018.1
ページ数 223p
大きさ 19cm
ISBN 4-309-24843-1
分類記号(9版) 687.3
分類記号(10版) 687.3
資料名 JALの心づかい 
資料名ヨミ ジャル ノ ココロズカイ
副書名 グランドスタッフが実践する究極のサービス
副書名ヨミ グランド スタッフ ガ ジッセン スル キュウキョク ノ サービス
内容紹介 なぜ、JALのおもてなしにはマニュアルがないのか? 数十時間に及ぶ濃密な取材により、空港で活躍するグランドスタッフが実行している一歩先を行くホスピタリティの真髄を明かす。
著者紹介 1966年兵庫県生まれ。早稲田大学商学部卒業。経営、金融、ベンチャーなどをテーマに雑誌や書籍などで幅広く執筆やインタビューを手がける。著書に「社長の「まわり」の仕事術」など。



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