蔵書情報
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書誌情報サマリ
資料名 |
クレーム対応の基本がしっかり身につく本 (ポイント図解)
|
著者名 |
舟橋 孝之/著
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著者名ヨミ |
フナハシ タカユキ |
出版者 |
KADOKAWA
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出版年月 |
2018.3 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料種別 |
配架場所 |
状態 |
帯出区分 |
請求記号 |
資料番号 |
貸出
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1 |
清里 | 図書一般 | 分館開架 | 在庫 | 帯出可 | 673// | 0610591802 |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1009916659438 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
舟橋 孝之/著
|
著者名ヨミ |
フナハシ タカユキ |
|
インソース/編 |
出版者 |
KADOKAWA
|
出版年月 |
2018.3 |
ページ数 |
159p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-04-602309-4 |
分類記号(9版) |
673.3 |
分類記号(10版) |
673.3 |
資料名 |
クレーム対応の基本がしっかり身につく本 (ポイント図解) |
資料名ヨミ |
クレーム タイオウ ノ キホン ガ シッカリ ミ ニ ツク ホン |
叢書名 |
ポイント図解 |
副書名 |
対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33 |
副書名ヨミ |
タイオウ ノ イロハ カラ オワビ メール ノ カキカタ マデ オサエテ オキタイ ポイント サンジュウサン |
内容紹介 |
当事者意識をもつ、お客さまの心情を理解するなど、クレーム対応の基本をわかりやすく解説。シニア層・外国人のお客さまへの対応、警察へ相談するときのフローも掲載。切り取って使う「クレームeメールの対応・書き方」付き。 |
著者紹介 |
神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)を経て、株式会社インソースを設立。あらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している。 |
(他の紹介)目次 |
はじめに 運動会は、君こそヒーローだ 第1章 速い走りを実現する「股関節」と「体幹」 第2章 勉強も運動も、同じ脳のしくみによっている 第3章 身体を整えるワークと速く走るためのドリル 第4章 初公開!運動会必勝法―徒競走(かけっこ)・玉入れ・綱引き・二人三脚・大玉送り・騎馬戦・リレー 第5章 体育の授業もこわくない―逆上がり・とび箱・マット運動(前転、後転)・なわとび・大なわとび・ドッジボール・逆立ち(倒立) 第6章 もっと知りたい!運動と勉強に関する質問編 第7章 対談 松岡修造/深代千之―運動が子どもを育てていく |
(他の紹介)著者紹介 |
深代 千之 1955年群馬県生まれ。東京大学大学院総合文化研究科教授。東京大学大学院教育学研究科修了。教育学博士。2008年4月より現職。(社)日本体育学会理事、日本バイオメカニクス学会理事長、国際バイオメカニクス学会元理事、(財)日本陸上競技連盟元科学委員。日本のスポーツバイオメカニクス研究の第一人者で、トップアスリートの動作分析から子どもの発育発達まで、幅広く研究している。文部科学省の冊子や、保健体育教科書の作成にもかかわり、現在、日本の体育教育に関するオピニオンリーダーである(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
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