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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料種別 |
配架場所 |
状態 |
帯出区分 |
請求記号 |
資料番号 |
貸出
|
1 |
城南 | 図書一般 | 分館開架 | 在庫 | 帯出可 | 336// | 0810494328 |
○ |
2 |
粕川 | 図書一般 | 分館開架 | 在庫 | 帯出可 | 336// | 1210272017 |
○ |
3 |
永明 | 図書一般 | 分館開架 | 在庫 | 帯出可 | 336// | 2010036560 |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1009916916395 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
谷 厚志/著
|
著者名ヨミ |
タニ アツシ |
出版者 |
日本実業出版社
|
出版年月 |
2021.2 |
ページ数 |
210p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-534-05830-0 |
分類記号(9版) |
336.49 |
分類記号(10版) |
336.49 |
資料名 |
損する言い方得する言い方 |
資料名ヨミ |
ソンスル イイカタ トクスル イイカタ |
内容紹介 |
しくじらないコミュニケーションの秘訣とは。2千件以上のクレーム対応という修羅場をくぐり抜けたクレーム・コンサルタントが、誰からも好かれて、仕事も好転する「言葉づかい」を実例や失敗談を交えて教える。 |
著者紹介 |
1969年京都府生まれ。怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント。日本クレーム対応協会代表理事。クレーム評論家。著書に「「怒るお客様」こそ、神様です!」など。 |
(他の紹介)内容紹介 |
ごくごく普通の人づきあいに、くよくよする人の必読書。 |
(他の紹介)目次 |
前向きな気分環境をつくる 十分間の余裕をみる ハッピーな配偶者はあなたの味方 いまの瞬間を生きる子供に学ぶ 身の保全より心の保全 たまにはキレてもいい 相手の話を聞く きょうだいゲンカは放っておく 家の手入れは橋のペンキ塗りと同じ 電話に出ない〔ほか〕 |
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内容細目
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