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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

資料名

こうして顧客は去っていく 

著者名 宮下 雄治/著
著者名ヨミ ミヤシタ ユウジ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2024.2


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No. 所蔵館 資料種別 配架場所 状態 帯出区分 請求記号 資料番号 貸出
1 南橘図書一般分館開架在庫 帯出可675//0710716473

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2024
2024
910.268 910.268

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009917174101
書誌種別 図書
著者名 宮下 雄治/著
著者名ヨミ ミヤシタ ユウジ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2024.2
ページ数 278p
大きさ 19cm
ISBN 4-534-06076-1
分類記号(9版) 675
分類記号(10版) 675
資料名 こうして顧客は去っていく 
資料名ヨミ コウシテ コキャク ワ サッテ イク
副書名 サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング
副書名ヨミ サイレント カスタマー オ ツナギトメル リテンション マーケティング
内容紹介 「どう新規顧客を獲得するか」から「顧客にどう長期的に利用し続けてもらうか」へ。顧客離脱の実態や顧客満足のメカニズム、顧客が離脱する「決め手」などを解説し、顧客維持戦略を強化する鉄則を紹介する。
著者紹介 國學院大學経済学部教授。経済学博士。著書に「新時代のマーケティング」など。



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