インターネット予約
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 予約方法のマニュアルはありますか？
 パソコンによる予約について、マニュアルを下記別添のとおりご用意しておりますのでご利用ください。
「予約マニュアル（ＰＤＦファイル）」
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ネットで予約できる人は？
「前橋市立図書館（本館）・前橋こども図書館・分館・移動図書館」の利用カードをお持ちの方です。 |
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ネットで予約できる資料は？
前橋市立図書館（本館）・前橋こども図書館・分館で所蔵している資料で、全館で「貸出中」の状態の資料が予約の対象です。
なお、同一書誌の資料が複数ある場合は、全ての資料が「貸出中」にならないとインターネットから予約することはできません。 |
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ネットで予約できない資料は？
取り扱いが「禁帯出」の資料、「雑誌」、「コミック」、現在ご自分で借りている資料は予約できません。 |
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携帯電話で予約できますか？
携帯電話からの予約もできます（携帯電話の機種により固有の問題が発生することがあり、ネット予約サービスをご利用いただけない場合があります）。
また、前橋市立図書館（本館）および前橋こども図書館に設置してある利用者開放端末（ＯＰＡＣ）からも予約することができます。 |
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予約できる資料の数は？
ネット予約とリクエスト用紙による予約の合計で、図書資料…１０冊・視聴覚資料…６点までです。 |
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予約した資料はどこで受け取れますか？
予約した資料は、下記の場所を指定して受け取ることができます。
前橋市立図書館（本館）・前橋こども図書館・上川淵分館・南橘分館・桂萱分館・城南分館・芳賀分館・総合教育プラザ分館・清里分館・下川淵分館・大胡分館・粕川分館・元総社分館・宮城分館・富士見分館 |
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取置期間は？
取置期間は、予約資料の用意ができた後、ｅメール等で連絡した時点から「７開館日」です。
なお、取置期間を経過しますと、その予約は自動的にキャンセルされますのでご注意ください。 |
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分館にある資料は予約できますか？
分館の資料も予約できます。 |
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前橋市に住んでいないと利用カードは作れませんか？
次の条件に該当すれば利用カードを作ることができます。詳しくは「図書館利用のご案内」ページをご覧ください。
・前橋市に通勤または通学している人
・高崎市に在住の人
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「仮パスワード」とは何ですか？
「仮パスワード」とはネット予約を利用するための準備となるものです。前橋市立図書館（本館）・前橋こども図書館・分館にて配布していますので、利用カードをお持ちになってご来館ください。 |
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「仮パスワード」と「本パスワード」の違いは何ですか？
「仮パスワード」とはネット予約を利用するための準備となるもので、このパスワードの状態ではネット予約を利用することはできません。「本パスワード」とは、仮パスワードを変更した状態のものです。
仮パスワードの変更方法は、前橋市立図書館トップページ内「インターネットサービス」の「パスワードの登録（パソコンで登録する場合）」または「パスワードの登録（携帯電話で登録する場合）」をご覧ください。 |
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パスワードを忘れてしまった時は？
前橋市立図書館（本館）・前橋こども図書館および分館では登録した利用者のパスワードは分かりません。あらためて「仮パスワード」を再発行してください。「仮パスワード」の再発行は、利用者カードをお持ちになって前橋市立図書館（本館）・前橋こども図書館または分館へご来館ください。 |
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ｅメールアドレスを登録した時は？
連絡先のｅメールアドレスを登録した時は、おおよそ２４時間以内に確認用のｅメールを前橋市立図書館より送付します。 |
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ｅメールアドレスを登録したのに、確認メールが届かない時は？
ｅメールアドレスを登録したにもかかわらず確認用のｅメールが受信されない時は、登録したｅメールアドレスを確認してください。
eメールアドレスの確認方法は前橋市立図書館トップページ内「インターネットサービス」の「メールアドレスの確認（パソコンで確認する場合）」または「メールアドレスの確認（携帯電話で確認する場合）」をご覧ください。（eメールアドレスを登録した際、同時にパスワード登録（または変更）をされた方は必ず変更後のパスワードでログインしてください。）
なお、パソコンの場合、パソコンの機能や通信会社・プロバイダーなどのサービスにより、メールの指定受信やURL付メールの受信拒否などを設定されていると、図書館からのメールが正常に受信されません。
また、図書館からのメールはパソコンからの自動発信です。携帯電話の場合、携帯電話からのメールのみ受信するなどの設定や、メールの指定受信やURL付メールの受信拒否などを設定されていると、図書館からのメールが正常に受信されません。
その場合、下記のとおり設定変更をお願いします。
| ・ドメイン指定受信の場合 |
前橋市立図書館のドメイン「tosyokan.city.maebashi.gunma.jp」を受信するようにしてください。 |
| ・アドレス指定受信の場合 |
前橋市立図書館のアドレス「mailmaster-kpe@tosyokan.city.maebashi.gunma.jp」を受信するようにしてください。 |
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「利用カード番号又は、パスワードが違います」と表示され、ログインできない時は？
文字が正しく入力されていない可能性があります。次の点を確認してください。
・パスワードに使用できるのは半角の数字か半角のアルファベットです。全角・半角を確認してください。
・アルファベットは大文字・小文字を区別します。Caps Lock（キャプスロック）やNum Lock（ナムロック）機能などを確認してください。
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予約の連絡方法は選べますか？
インターネットでの予約の場合は、「ｅメール」・「連絡不要」が選択できます。利用者開放端末での予約の場合は、「電話」・「ｅメール」・「連絡不要」が選択できます。 |
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上下巻やシリーズの資料を順番に予約できますか？
任意の順番では予約できません。 |
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ログイン時に画面が展開しない時は？
「ログイン」ボタンや「パスワード登録・変更」ボタンなどをクリックしたにもかかわらず、画面が展開しない時は、ご利用しているブラウザのポップアップブロック設定が影響している場合があります。
ポップアップブロックの設定変更については「ポップアップ設定について（ＰＤＦファイル）」をご覧ください。
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インターネット予約をした資料の取消しはできますか？
予約状況一覧で予約の状態が「予約中です」と表示されている資料についてはインターネットから取消ができます。取消が可能な資料については「取消」ボタンが表示されます。
予約の取消（キャンセル）方法は、前橋市立図書館トップページ内「インターネットサービス」の「予約の取消（キャンセル）」をご覧ください。
なお、資料を確保し、受取館に回送されると資料の状態が「ご用意できました」などの表示に変わり、インターネットからの予約の取消ができなくなります。 |
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「有効期限切れです。図書館で期限の延長をしてください。」と表示され、予約できないときは？
予約の際に「有効期限切れです。図書館で期限の延長をしてください。」というダイアログが表示された場合は、利用カードの有効期限（３年間）が切れてしまっています。利用カードの更新を行いますので、利用カードと身分証明書（免許証・保険証など）をお持ちになって、前橋市立図書館（本館）・前橋こども図書館・分館へご来館ください。
利用カードの更新時に利用者情報が残っている場合は、すでにご登録中のパスワードおよびeメールアドレスをそのままお使いになることができます。 |
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